Devolución de los libros y gastos

06Devolución de los libros y gastos

Después de comunicar el desistimiento legal debe devolver los libros sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes. Cumple el plazo si los envía antes de su vencimiento. Utilice la dirección del almacén indicada a continuación.

Incluya el número de pedido u otros datos que permitan identificarlo y embale los libros de forma que queden protegidos. No es obligatorio usar el embalaje original de envío. Le recomendamos conservar la prueba de expedición.

Los gastos directos de una devolución por cambio de opinión corren de su cuenta únicamente si le informamos de ello correctamente antes de la compra y no prometimos una devolución gratuita. El almacén está en España; el coste depende del servicio de transporte elegido. Si faltó esa información o prometimos la devolución gratuita, asumimos esos gastos. Para libros defectuosos se aplica el apartado 10.

07Reembolso por desistimiento legal

Reembolsamos sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su comunicación de desistimiento. Si desiste del pedido completo, incluimos los gastos de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecíamos. No se reembolsa el suplemento de una modalidad más cara elegida por usted.

Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los libros, podemos retener el reembolso hasta recibir los libros o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. La llegada al almacén no inicia un nuevo plazo de 14 días.

Utilizamos el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no le genere gastos. No sustituimos el dinero por un vale sin su acuerdo. La garantía adicional de 30 días se regula en el apartado 9.

08Comprobación de los libros y pérdida de valor

Durante el plazo de desistimiento legal puede manipular los libros en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría en una tienda. Abrir el paquete no elimina este derecho.

Solo puede responder de una disminución de valor acreditada que proceda de una manipulación distinta de la necesaria, cuando la ley lo permita y haya recibido la información sobre el desistimiento. No aplicamos porcentajes fijos ni gastos automáticos de gestión. La lectura cuidadosa permitida por la garantía de 30 días se rige por el apartado 9.

10Falta de conformidad y garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los libros y se manifiesten durante los tres años siguientes, de acuerdo con la legislación española aplicable. Esta garantía legal es gratuita y distinta de la garantía comercial de 30 días. Puede comunicar un libro defectuoso, incorrecto o incompleto a hola@sueltaloquetedestruye.es, indicando los datos de la compra y el problema.

Puede solicitar la reparación o sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. La solución debe ser gratuita, realizarse en un plazo razonable y no causarle mayores inconvenientes. Asumimos los gastos necesarios, incluidos los de transporte que correspondan.

En los supuestos previstos por la ley, como la imposibilidad o negativa a poner el bien en conformidad, la persistencia del defecto o un defecto suficientemente grave, puede pedir una reducción proporcional del precio o resolver el contrato. No procede resolverlo si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Durante los dos primeros años se presume, salvo las excepciones legales, que la falta de conformidad ya existía en la entrega. La reparación o sustitución suspende los plazos en los términos legales. No exigimos el embalaje original ni limitamos las prórrogas, los plazos de ejercicio o los demás derechos que le reconozca la ley.