Condiciones generales de venta

01Vendedor y contacto

Performance marketing solution s.r.o. gestiona la tienda Suelta lo que te destruye en www.sueltaloquetedestruye.es. Puede dirigir sus consultas, reclamaciones y comunicaciones de desistimiento a hola@sueltaloquetedestruye.es.

La sede del vendedor y el almacén de devoluciones son direcciones distintas. Para enviar los libros utilice la dirección del apartado 6.

Tienda

Suelta lo que te destruye

Productos

Suelta lo que te destruye

Países de venta

España

Vendedor

Performance marketing solution s.r.o.

Número de identificación de la empresa (IČO)

06259928

Número de IVA

CZ06259928

Registro mercantil

Inscrita en el registro mercantil a cargo del Městský soud v Praze, sección C, expediente 317807. Městský soud v Praze, C 317807

02Ámbito de aplicación y celebración del contrato

Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores de libros físicos, lotes de libros y los contenidos digitales gratuitos que se incluyan en la oferta. Antes de comprar se indican las características, el idioma y el contenido de cada producto.

Antes de confirmar el pedido puede revisar y corregir los productos, las cantidades, los datos de entrega y el medio de pago. Al pulsar el botón que indica claramente la obligación de pago, acepta la oferta del resumen y se celebra el contrato. Le enviamos sin demora la confirmación y la información contractual en un formato que pueda conservar.

Solo añadimos productos adicionales con su consentimiento expreso y después de mostrar su precio. La compra no es una suscripción. Se aplican las condiciones y promesas presentadas al contratar; los cambios posteriores no tienen efectos retroactivos.

03Precios, pagos y lotes

Antes de confirmar el pedido verá el importe total, incluidos los impuestos, descuentos y gastos que correspondan. Si la oferta incluye envío gratuito, no cobramos por ese envío.

Puede elegir entre los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Si elige un pago aplazado, se aplican los plazos y las condiciones que se le indiquen antes de confirmar.

Las devoluciones parciales se calculan sobre el precio efectivamente pagado por los libros devueltos. En un lote de ejemplares iguales repartimos el precio por igual; para productos distintos se aplican los precios con descuento indicados en el pedido. No recalculamos al alza el precio de los libros que conserve ni cobramos los regalos.

04Entrega, riesgo y cambios del pedido

Los destinos y plazos aplicables son los indicados al comprar y en la página Envío. Cualquier preventa o plazo especial se comunica antes del pedido. Salvo que se haya acordado otro plazo, entregamos sin demora indebida y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.

Asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que usted o un tercero que haya designado, distinto del transportista, reciba los libros. Se aplica la excepción legal cuando usted contrata por su cuenta un transportista que no hemos ofrecido. Sus derechos frente a nosotros no dependen de que el transportista nos indemnice.

Si necesita modificar la dirección o el pedido, contacte con nosotros cuanto antes. Una vez iniciada la expedición, puede que no sea posible detener el paquete. Puede comunicar el desistimiento también antes de recibirlo. Un retraso en la entrega no limita los remedios legales, incluida la resolución cuando proceda.

05Derecho legal de desistimiento

Puede desistir de la compra de los libros sin indicar un motivo dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero que haya designado, distinto del transportista, los reciba. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo empieza tras la recepción del último bien. Se mantienen las ampliaciones legales por falta de información.

Para cumplir el plazo basta con enviar una declaración inequívoca antes de que venza. Puede usar el formulario online de esta página, escribir a hola@sueltaloquetedestruye.es o enviar una comunicación postal a la sede del vendedor. El modelo escrito es opcional. No exigimos cuenta, motivo, fotografías ni autorización previa.

Si no dispone del número de pedido, el formulario acepta otros datos que permitan identificarlo. Tras confirmar el desistimiento recibirá un justificante en un soporte duradero con el contenido de la declaración y la fecha y hora de recepción.

Desistir del contrato

06Devolución de los libros y gastos

Después de comunicar el desistimiento legal debe devolver los libros sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes. Cumple el plazo si los envía antes de su vencimiento. Utilice la dirección del almacén indicada a continuación.

Incluya el número de pedido u otros datos que permitan identificarlo y embale los libros de forma que queden protegidos. No es obligatorio usar el embalaje original de envío. Le recomendamos conservar la prueba de expedición.

Los gastos directos de una devolución por cambio de opinión corren de su cuenta únicamente si le informamos de ello correctamente antes de la compra y no prometimos una devolución gratuita. El almacén está en España; el coste depende del servicio de transporte elegido. Si faltó esa información o prometimos la devolución gratuita, asumimos esos gastos. Para libros defectuosos se aplica el apartado 10.

07Reembolso por desistimiento legal

Reembolsamos sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su comunicación de desistimiento. Si desiste del pedido completo, incluimos los gastos de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecíamos. No se reembolsa el suplemento de una modalidad más cara elegida por usted.

Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los libros, podemos retener el reembolso hasta recibir los libros o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. La llegada al almacén no inicia un nuevo plazo de 14 días.

Utilizamos el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no le genere gastos. No sustituimos el dinero por un vale sin su acuerdo. La garantía adicional de 30 días se regula en el apartado 9.

08Comprobación de los libros y pérdida de valor

Durante el plazo de desistimiento legal puede manipular los libros en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría en una tienda. Abrir el paquete no elimina este derecho.

Solo puede responder de una disminución de valor acreditada que proceda de una manipulación distinta de la necesaria, cuando la ley lo permita y haya recibido la información sobre el desistimiento. No aplicamos porcentajes fijos ni gastos automáticos de gestión. La lectura cuidadosa permitida por la garantía de 30 días se rige por el apartado 9.

10Falta de conformidad y garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los libros y se manifiesten durante los tres años siguientes, de acuerdo con la legislación española aplicable. Esta garantía legal es gratuita y distinta de la garantía comercial de 30 días. Puede comunicar un libro defectuoso, incorrecto o incompleto a hola@sueltaloquetedestruye.es, indicando los datos de la compra y el problema.

Puede solicitar la reparación o sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. La solución debe ser gratuita, realizarse en un plazo razonable y no causarle mayores inconvenientes. Asumimos los gastos necesarios, incluidos los de transporte que correspondan.

En los supuestos previstos por la ley, como la imposibilidad o negativa a poner el bien en conformidad, la persistencia del defecto o un defecto suficientemente grave, puede pedir una reducción proporcional del precio o resolver el contrato. No procede resolverlo si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Durante los dos primeros años se presume, salvo las excepciones legales, que la falta de conformidad ya existía en la entrega. La reparación o sustitución suspende los plazos en los términos legales. No exigimos el embalaje original ni limitamos las prórrogas, los plazos de ejercicio o los demás derechos que le reconozca la ley.

11Contenidos digitales gratuitos y derechos de autor

Los e-books y demás contenidos gratuitos son los que indique la oferta. Si no recibe el acceso prometido o un enlace no funciona, contacte con nosotros. La caducidad técnica de un enlace no extingue por sí sola su derecho al contenido adquirido o prometido.

Descargar un regalo digital no elimina el derecho a devolver los libros físicos ni reduce su reembolso. No convertimos un regalo en un producto de pago después de la compra. Los contenidos digitales vendidos por separado requieren su propia información y, cuando proceda, los consentimientos expresos exigidos por la ley.

Los contenidos se destinan al uso personal, incluido su almacenamiento en sus dispositivos. No se permite su difusión pública ni su reproducción comercial sin autorización, sin perjuicio de las excepciones legales a los derechos de autor.

12Paquetes rechazados o no recogidos

Si ya no desea el pedido, comuníquenos claramente su desistimiento. Rechazar el paquete o no recogerlo no equivale necesariamente a una declaración de desistimiento. Cuando el desistimiento sea válido se aplican los apartados 5 a 8.

No cobramos automáticamente penalizaciones, gastos administrativos, gastos de almacén ni envíos originalmente gratuitos. Cualquier reclamación distinta por falta de recogida debe tener una base legal y atender a las circunstancias, la responsabilidad y los costes reales acreditados.

13Reclamaciones, resolución de conflictos y ley aplicable

Puede presentar una reclamación a hola@sueltaloquetedestruye.es. Respondemos en un plazo de 14 días; si necesitamos comprobar más información, le explicaremos los siguientes pasos. Ese plazo de respuesta no amplía los plazos legales de reembolso ni de solución de una falta de conformidad.

Si no se resuelve el conflicto, puede acudir a la Česká obchodní inspekce, organismo checo de resolución alternativa de litigios de consumo: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa; adr@coi.gov.cz. Información: Česká obchodní inspekce. Para una compra transfronteriza puede solicitar ayuda al Centro Europeo del Consumidor en España. Conserva el derecho a acudir al órgano judicial competente.

El contrato se rige por el Derecho checo. Esta elección no le priva de la protección imperativa de la legislación de su país de residencia habitual cuando sea aplicable a la compra. No imponemos la competencia exclusiva de los tribunales checos si ello limita sus derechos.

14Datos personales y versión de las condiciones

En Política de privacidad explicamos cómo tratamos sus datos personales. Un pedido no constituye por sí solo consentimiento para publicidad opcional ni para cookies de seguimiento.

A cada pedido le corresponden las condiciones y compromisos comunicados al contratar. Las modificaciones posteriores no reducen los derechos ya adquiridos.